Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu, v souladu s mimořádným nařízením rumunské vlády č. 34/2014 a směrnicí 2011/83/EU. Lhůta začíná běžet dnem, kdy produkt fyzicky převezmete, nebo u objednávek doručených v několika zásilkách dnem převzetí posledního produktu.
Jak vrátit zboží
- Přihlaste se ke svému účtu, otevřete objednávku a zvolte „Požádat o vrácení“, nebo nám napište na contact@edshop24.com s číslem objednávky a produkty, které vracíte.
- Zabalte produkt spolu s příslušenstvím a případnými dárky, které jste obdrželi.
- Vrácení vám potvrdíme a zašleme pokyny k odeslání.
Náklady na vrácení zboží
- Rumunsko: doprava první vratky je zdarma, kurýra vám pošleme my.
- Ostatní země: náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Rádi vám doporučíme nejlevnější možnost dostupnou ve vaší zemi.
Vrácení peněz
Cenu produktů a náklady na standardní původní dopravu vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného produktu, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit u objednávky.
Pokud vrácený produkt nese známky používání nad rámec toho, co bylo nutné k jeho vyzkoušení (poškozený obal, chybějící příslušenství, poškozený produkt), můžeme si ponechat částku odpovídající snížení jeho hodnoty.
Výjimky
Z hygienických důvodů nelze vrátit zapečetěné produkty, které byly po doručení rozbaleny, například kondomy, lubrikanty a produkty osobní péče.
Výměna zboží
Produkt můžete vrátit a zvolit si jiný ve stejné nebo vyšší hodnotě s doplatkem rozdílu.
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele. U firemních objednávek (s DIČ) přijímáme vrácení zboží pouze po dohodě s námi.