Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 22. říjen 2026

Edshop24 provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Edshop24 běží na platformě Shopify, která nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete prostřednictvím nich nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi či s ní mohou být rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte v komunikaci, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, tedy jak a kdy Služby používáte nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si založíte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a pomocí souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je pověříme zajištěním určité technologie a když vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, založení, vedení a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, umožnění psaní recenzí a vytvoření nákupního zážitku na míru, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a další vaší aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platby a nákupu, odhalování a vyšetřování možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti a k přijímání opatření proti ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a založíte si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše dotazy, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanskoprávním řízení, potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných sporných řízeních a k vymáhání nebo prošetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k legitimním účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti patří:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nám nařídit, abychom údaje o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nás o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Zpřístupnění našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných obchodních podmínek nebo zásad a ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve kterých žijete, aby vám mohly být Služby poskytovány a zlepšovány. Abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme navíc některé rozšířené funkce Shopify, které pracují s daty a informacemi získanými z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany soukromí a zabezpečení a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou vidět i další uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné uvedení takových odkazů neznamená, že obsah na těchto platformách nebo jejich vlastníky či provozovatele podporujeme, pokud to ve Službách výslovně neuvádíme.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti podle právních předpisů ve vaší zemi. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc jakékoli informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o vás uchováváme, vymazali.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Než vaši žádost vyřídíme, můžeme v souladu s platnými právními předpisy potřebovat ověřit vaši totožnost. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit zmocněného zástupce, aby uplatňoval práva vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat doklad, že jste jej k jednání vaším jménem zmocnili, a můžeme vás požádat o přímé ověření vaší totožnosti u nás. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat proti našemu rozhodnutí odvolání prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u které bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, zavolejte nám na číslo nebo nám napište e-mail na contact@ximport.eu případně nás kontaktujte na adrese Strada Sfântul Ilie 71c, 707041 Vișan IS, Rumunsko. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.