Vračila in povračila

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, v skladu z romunsko nujno vladno uredbo št. 34/2014 in Direktivo 2011/83/EU. Rok začne teči na dan, ko izdelek fizično prevzamete, oziroma pri naročilih, dostavljenih v več paketih, na dan prevzema zadnjega izdelka.

Kako vrniti izdelek

Prijavite se v svoj račun, odprite naročilo in izberite »Zahtevaj vračilo« ali nam pišite na contact@edshop24.com in navedite številko naročila ter izdelke, ki jih vračate.
Izdelek zapakirajte skupaj z dodatki in morebitnimi darili, ki ste jih prejeli.
Vračilo vam potrdimo in pošljemo navodila za pošiljanje.

Stroški vračila

Romunija: pošiljanje prvega vrnjenega paketa je brezplačno, kurirja pošljemo mi.
Druge države: stroške vračila krije kupec. Lahko vam priporočimo najcenejšo možnost, ki je na voljo v vaši državi.

Vračilo kupnine

Ceno izdelkov in stroške standardne prvotne dostave vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu.

Če vrnjeni izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo tisto, kar je bilo potrebno za preverjanje izdelka (poškodovana embalaža, manjkajoči dodatki, poškodovan izdelek), lahko zadržimo znesek, sorazmeren z zmanjšanjem vrednosti.

Izjeme

Iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti zapečatenih izdelkov, ki so bili po dostavi odpečateni, na primer kondomov, lubrikantov in izdelkov za osebno nego.