Връщане и възстановяване на сума

Право на отказ в срок от 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни, без да посочвате причина, в съответствие с Извънредна наредба на румънското правителство № 34/2014 и Директива 2011/83/ЕС. Срокът започва да тече от деня, в който получите физическото владение на продукта, а при поръчки, доставени в няколко пратки – на последния продукт.

Как да върнете продукт

Влезте в профила си, отворете поръчката и изберете „Заявка за връщане“ или ни пишете на contact@edshop24.com с номера на поръчката и продуктите, които връщате.
Опаковайте продукта заедно с аксесоарите му и евентуално получените подаръци.
Потвърждаваме връщането и ви изпращаме инструкции за изпращане.

Разходи за връщане

Румъния: доставката на първата пратка за връщане е безплатна – ние изпращаме куриера.
Други държави: разходите за връщане са за сметка на клиента. Можем да ви препоръчаме най-евтиния наличен вариант във вашата държава.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме цената на продуктите и стандартната първоначална цена за доставка в срок от 14 дни от получаването на върнатия продукт, чрез същия метод на плащане, използван за поръчката. При поръчки с наложен платеж сумата се възстановява по банков път по посочена от вас сметка.

Ако върнатият продукт има следи от употреба извън необходимото за проверката му (повредена опаковка, липсващи аксесоари, повреден продукт), можем да удържим сума, съразмерна на намалената му стойност.

Изключения

По хигиенни съображения не могат да бъдат връщани запечатани продукти, които са разпечатани след доставката, като презервативи, лубриканти и продукти за лична хигиена.