Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 октомври 2026 г.

Edshop24 управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предложи, като клиент, внимателно подбрано пазаруване („Услугите“). Edshop24 работи на платформата Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга транзакция чрез тях или по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашите лични данни предимство има настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С достъпа до и използването на която и да е от Услугите потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате как се събира, използва и разкрива вашата информация съгласно описаното в нея.

Лични данни, които събираме или обработваме

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която ви идентифицира или може основателно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личните данни не включват информация, събрана анонимно или анонимизирана така, че да не може да ви идентифицира или да бъде основателно свързана с вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от това къде живеете и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени въз основа на тях:

• Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни за плащането.
• Информация за профила, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в количката или в списъка с желани продукти, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и вашите предишни поръчки.
• Комуникация с нас, включително информацията, която ни предоставяте при комуникация с нас, например когато изпращате запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството, включително данни за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително данни за взаимодействието ви с Услугите, включително как и кога ги използвате и навигирате в тях.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте своите лични данни;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигурят определени технологии и когато те събират или обработват вашите лични данни от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашите лични данни

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от това кои Услуги използвате, можем да използваме личните данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на вашите предпочитания и продуктите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с профила ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на профила ви, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените, възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за вас, например чрез препоръки за продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на личните ви данни, за да адаптираме и подобряваме Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашите лични данни за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които сте купили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашите лични данни, за да удостоверяваме профила ви, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме сигурността на нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие носите отговорност за опазването на данните си за вход. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на запитванията ви, да ви предлагаме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас.
• Правни основания. Използваме вашите лични данни, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на законни искания, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, да провеждаме или участваме в събиране на доказателства по граждански дела, потенциални или висящи съдебни спорове или други състезателни производства, както и за да прилагаме или разследваме възможни нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства можем да разкрием вашите лични данни на трети страни за законни цели в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори, за да ви предоставят маркетингови услуги и реклами. Например използваме Shopify в подкрепа на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни наредите да не споделяме информация за вас с цел показване на насочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове. .
• Когато ни наредите, поискате или по друг начин дадете съгласие да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви доставим продукти или чрез използването на джаджи на социални мрежи или вход чрез тях.
• На нашите свързани дружества или в рамките на нашата група.
• Във връзка с търговска сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложимите общи условия или политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни относно вашия достъп до и използване на Услугите, за да ви ги предоставя и подобрява. Информацията, която подавате чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, за да ви предоставяме и подобряваме Услугите. Освен това, за да защитим, развием и подобрим бизнеса си, използваме някои разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За да предостави тези разширени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани за вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify отговаря за обработването на вашите лични данни, включително за отговора на исканията ви за упражняване на правата ви във връзка с използването на личните ви данни за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify . В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на личните си данни тук: Портал за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и другите им общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако не е посочено друго в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца под възрастта на пълнолетие според вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило свои лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате те да бъдат изтрити. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на тези термини в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са съвършени или непробиваеми и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме да не използвате незащитени канали, за да ни изпращате чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме вашите лични данни, зависи от различни фактори, например дали информацията ни е необходима за поддържане на профила ви, за предоставяне на Услугите, за спазване на законови задължения, за разрешаване на спорове или за прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, доколкото това е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да поискате да ги прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли, а вие можете да се откажете от тях по всяко време чрез опцията за отписване в нашите имейли. Ако се откажете, все пак може да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно профила ви или направените от вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права, както е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. За да научите повече за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права може да имате, включително правата, свързани с данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме заради упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим исканията ви, доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони можете да упълномощите представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както изисква приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашите лични данни извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще използваме признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще ви уведомим, както изисква приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете се на или ни пишете на contact@ximport.eu или се свържете с нас на адрес Strada Sfântul Ilie 71c, 707041 Vișan IS, Румъния. За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администратор на вашите лични данни.