Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu, v súlade s rumunským mimoriadnym nariadením vlády č. 34/2014 a smernicou 2011/83/EÚ. Lehota začína plynúť dňom, keď prevezmete produkt, a pri objednávkach doručených vo viacerých balíkoch dňom prevzatia posledného produktu.
Ako vrátiť tovar
- Prihláste sa do svojho účtu, otvorte objednávku a zvoľte „Požiadať o vrátenie“, alebo nám napíšte na contact@edshop24.com s číslom objednávky a produktmi, ktoré vraciate.
- Zabaľte produkt spolu s príslušenstvom a prípadnými darčekmi, ktoré ste dostali.
- Vrátenie vám potvrdíme a pošleme pokyny na odoslanie.
Náklady na vrátenie tovaru
- Rumunsko: doprava prvého vráteného balíka je zadarmo, kuriéra pošleme my.
- Ostatné krajiny: dopravu pri vrátení hradí zákazník. Radi vám odporučíme najlacnejšiu možnosť dostupnú vo vašej krajine.
Vrátenie peňazí
Cenu produktov a štandardné náklady na pôvodné doručenie vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného produktu, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke. Pri objednávkach na dobierku vraciame peniaze bankovým prevodom na účet, ktorý nám uvediete.
Ak vrátený produkt vykazuje známky používania nad rámec toho, čo bolo potrebné na jeho vyskúšanie (poškodený obal, chýbajúce príslušenstvo, poškodený produkt), môžeme si ponechať sumu zodpovedajúcu zníženiu jeho hodnoty.
Výnimky
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť zapečatené produkty, ktoré boli po doručení rozbalené, napríklad kondómy, lubrikanty a produkty osobnej starostlivosti.
Výmena tovaru
Produkt môžete vrátiť a vybrať si iný v rovnakej alebo vyššej hodnote, pričom doplatíte rozdiel.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na spotrebiteľov. Pri firemných objednávkach (s IČ DPH) prijímame vrátenie tovaru len po dohode s nami.