Povrat i refundacija

Pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga, u skladu s rumunjskom Hitnom uredbom Vlade br. 34/2014 (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014) i Direktivom 2011/83/EU. Rok počinje teći od dana kada fizički preuzmete proizvod ili, kod narudžbi isporučenih u više paketa, posljednji proizvod.

Kako vratiti proizvod

Prijavite se u svoj račun, otvorite narudžbu i odaberite „Zatraži povrat” ili nam pišite na contact@edshop24.com s brojem narudžbe i proizvodima koje vraćate.
Zapakirajte proizvod zajedno s njegovom dodatnom opremom i eventualnim poklonima koje ste dobili.
Potvrdit ćemo vaš povrat i poslati vam upute za slanje.

Troškovi povrata

Rumunjska: slanje prvog povratnog paketa je besplatno, mi šaljemo kurira.
Ostale zemlje: troškove povrata snosi kupac. Možemo vam preporučiti najpovoljniju opciju dostupnu u vašoj zemlji.

Povrat novca

Iznos za proizvode i standardni trošak prvotne dostave vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja koji je korišten za narudžbu.

Ako vraćeni proizvod pokazuje tragove korištenja izvan onoga što je bilo potrebno za njegovu provjeru (oštećena ambalaža, nedostaje dodatna oprema, oštećen proizvod), možemo zadržati iznos razmjeran umanjenju vrijednosti.

Iznimke

Iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti zapečaćeni proizvodi koji su otpečaćeni nakon isporuke, poput prezervativa, lubrikanata i proizvoda za osobnu njegu.