Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 23. listopad 2026.

Edshop24 upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupnje („Usluge”). Edshop24 pokreće platforma Shopify, koja nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka mjerodavna je ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupom bilo kojoj od Usluga i njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je u njoj opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „osobni podaci”, mislimo na podatke koji vas ili drugu osobu identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te kako to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navodite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim kako i kada koristite Usluge ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvarate korisnički račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali Usluge, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim web-stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti u okviru Usluga.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti vašeg korisničkog računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti te zaštitu naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovarali na vaše upite, pružali vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađenosti s mjerodavnim pravom ili postupanja po valjanim pravnim zahtjevima, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili drugih državnih tijela, radi istraživanja ili sudjelovanja u izvođenju dokaza u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istraživanja mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Otkrivanje platformi Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada narudžbi i dostava).
• Otkrivanje poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Primjerice, platformu Shopify koristimo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. .
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili kada koristite widgete društvenih mreža ili prijavu putem njih.
• Otkrivanje našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja mjerodavnih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe mjerodavnih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos s platformom Shopify

Usluge se nalaze na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi vam pružala i poboljšavala Usluge. Podaci koje unesete u okviru Usluga prenose se i dijele s platformom Shopify te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj živite, kako bi vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja koristimo određene napredne značajke platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaše interakcije s našom Trgovinom, drugim trgovcima i platformom Shopify. Kako bi pružio te napredne značajke, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašoj interakciji s našom trgovinom, drugim trgovcima i platformom Shopify. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate saznajte u dokumentu Shopify Consumer Privacy Policy . Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopify Privacy Portal.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, preporučujemo vam da pročitate njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo za privatnost ili sigurnost takvih stranica i nismo za nju odgovorni, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Podatke koje navodite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti zaštićeni tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne koristite nezaštićene kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice trebaju li nam podaci za održavanje vašeg korisničkog računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih mjerodavnih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima možda imate neka ili sva od dolje navedenih prava. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / informiranje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, a od njihova primanja možete se u bilo kojem trenutku odjaviti putem opcije za odjavu prikazane u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-poštom, primjerice one o vašem korisničkom računu ili narudžbama.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno u okviru Usluga ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka za kontakt. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, saznajte na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, kako to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo. U skladu s mjerodavnim zakonima možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo i od vas zatražiti da izravno kod nas potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u EGP-u možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, prema potrebi, istovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bi odražavala promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i obavijestiti vas kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti bilo koje od prava koja vam pripadaju, nazovite nas na ili nam pišite na contact@edshop24.com ili nas kontaktirajte na adresi Strada Sfântul Ilie 71c, 707041 Vișan IS, Rumunjska. Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.