Diritto di recesso entro 14 giorni
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'Ordinanza d'urgenza del Governo rumeno n. 34/2014 e della Direttiva 2011/83/UE. Il termine decorre dal giorno in cui entri in possesso fisico del prodotto oppure, per gli ordini consegnati in più pacchi, dell'ultimo prodotto.
Come restituire un prodotto
- Accedi al tuo account, apri l'ordine e scegli “Richiedi reso”, oppure scrivici a contact@edshop24.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che restituisci.
- Imballa il prodotto insieme ai suoi accessori e agli eventuali omaggi ricevuti.
- Confermiamo il reso e ti inviamo le istruzioni per la spedizione.
Costi di spedizione del reso
- Romania: la spedizione del primo pacco di reso è gratuita, ti mandiamo noi il corriere.
- Altri paesi: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Possiamo consigliarti l'opzione più economica disponibile nel tuo paese.
Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e il costo di spedizione standard iniziale entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarlo (confezione danneggiata, accessori mancanti, prodotto danneggiato), possiamo trattenere un importo proporzionale alla perdita di valore.
Eccezioni
Per motivi igienici non possono essere restituiti i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, come preservativi, lubrificanti e prodotti per la cura personale.
Cambi
Puoi restituire un prodotto e sceglierne un altro di valore uguale o superiore, pagando la differenza.
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori. Per gli ordini aziendali (con partita IVA), i resi sono accettati solo previo nostro accordo.