Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 23. október 2026

Edshop24 prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, starostlivo pripravený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Edshop24 beží na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte prostredníctvom nich nákup alebo inú transakciu, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú v otázkach zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania vašich osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sa vaše údaje zhromažďujú, používajú a sprístupňujú v súlade s nimi.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré s vami či s inou osobou možno odôvodnene spojiť. Osobnými údajmi nie sú informácie zhromaždené anonymne alebo anonymizované tak, že vás nemôžu identifikovať ani s vami nemôžu byť odôvodnene spojené. V závislosti od toho, ako Služby používate, kde žijete, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich vyvodených:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobnej karte, údajov o finančnom účte, podrobností o transakcii, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách vrátane produktov, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka, pridáte do zoznamu želaní, kúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad keď posielate otázku zákazníckej podpore.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy so Službami pracujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane situácií, keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia objednávok, zapamätania si vašich preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, vytvorenia, správy a spravovania vášho účtu, zabezpečenia doručenia, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia pridávať recenzie a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty či služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe produktov, ktoré ste si v minulosti kúpili alebo vložili do košíka, a inej vašej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečnej platby a nákupu, odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti a prijímanie opatrení proti nej, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nikomu neposkytovali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na to, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na oprávnené právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na zisťovaní dôkazov v občianskoprávnych veciach, v hroziacich alebo prebiehajúcich súdnych sporoch či iných sporových konaniach, ako aj na presadzovanie alebo preskúmanie možného porušenia našich podmienok alebo zásad.

Komu sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje na oprávnené účely sprístupniť tretím stranám v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto situácie patrí:

• Sprístupnenie spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklamy. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme údaje o vás nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. .
• Ak nás o to požiadate, dáte nám pokyn alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či prihlasovania cez ne.
• Sprístupnenie našim prepojeným spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie platných právnych povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu či obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované na platforme Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré zadáte v rámci Služieb, sa prenášajú a zdieľajú so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách, než v ktorej žijete, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Okrem toho, aby sme mohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, využívame niektoré rozšírené funkcie Shopify, ktoré pracujú s údajmi a informáciami získanými z vašej interakcie s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašej interakcii s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V takýchto prípadoch zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov spoločnosť Shopify, a to aj za vybavovanie vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, sa dozviete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify . V závislosti od miesta bydliska môžete určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť tu: Portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani ich nekontrolujeme, odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neručíme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti či spoľahlivosti informácií na nich a nezodpovedáme za ne. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polo-verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu vidieť aj ďalší používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Uvedenie takýchto odkazov samo osebe neznamená, že schvaľujeme obsah na týchto platformách alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje detí, ktoré nedosiahli plnoletosť podľa právnych predpisov vašej krajiny. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle týchto pojmov podľa platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať na posielanie citlivých alebo dôverných informácií nezabezpečené komunikačné kanály.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať v súvislosti s vašimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v súlade so zákonom zamietnuť.

• Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
• Správa nastavení komunikácie. Môžeme vám posielať propagačné e-maily, z ktorých odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám aj naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo vašich objednávok.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v rámci Služieb, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, sa dozviete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme nijako znevýhodňovať. Pred vybavením vašej žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby predložil dôkaz o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme upozornenie v rozsahu, ktorý vyžadujú platné právne predpisy.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, zavolajte nám na číslo alebo nám napíšte e-mail na contact@edshop24.com alebo nás kontaktujte na adrese Strada Sfântul Ilie 71c, 707041 Vișan IS, Rumunsko. Na účely platných predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.