14 dni na odstąpienie od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z rumuńskim Nadzwyczajnym Rozporządzeniem Rządu nr 34/2014 oraz Dyrektywą 2011/83/UE. Termin biegnie od dnia, w którym wejdziesz w fizyczne posiadanie produktu, a w przypadku zamówień dostarczanych w kilku paczkach – ostatniego produktu.
Jak zwrócić produkt
- Zaloguj się na swoje konto, otwórz zamówienie i wybierz „Zgłoś zwrot” lub napisz do nas na adres contact@edshop24.com, podając numer zamówienia i zwracane produkty.
- Zapakuj produkt razem z akcesoriami i ewentualnymi otrzymanymi gratisami.
- Potwierdzimy zwrot i prześlemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki.
Koszty odesłania zwrotu
- Rumunia: wysyłka pierwszej paczki zwrotnej jest bezpłatna – wysyłamy po nią kuriera.
- Pozostałe kraje: koszt odesłania zwrotu pokrywa klient. Możemy doradzić najtańszą opcję dostępną w Twoim kraju.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy cenę produktów oraz koszt standardowej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Jeśli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, co było konieczne do jego sprawdzenia (uszkodzone opakowanie, brakujące akcesoria, uszkodzony produkt), możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.
Wyjątki
Ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi zapieczętowane produkty, które zostały otwarte po dostarczeniu, takie jak prezerwatywy, lubrykanty i produkty do higieny osobistej.
Wymiana
Możesz zwrócić produkt i wybrać inny o tej samej lub wyższej wartości, dopłacając różnicę.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. W przypadku zamówień firmowych (z numerem NIP/VAT) zwroty przyjmujemy wyłącznie za naszą zgodą.