14 napos elállási jog
Fogyasztóként jogosult vagy a szerződéstől 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni, a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet (Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014) és a 2011/83/EU irányelv szerint. A határidő azon a napon kezdődik, amikor a terméket fizikailag átveszed, illetve több csomagban kiszállított rendelés esetén az utolsó termék átvételének napján.
Hogyan küldhetsz vissza egy terméket?
- Jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a rendelést, és válaszd a „Visszaküldés kérése” lehetőséget, vagy írj nekünk a contact@edshop24.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldendő termékek megnevezésével.
- Csomagold be a terméket a tartozékaival és az esetlegesen kapott ajándékokkal együtt.
- Visszaigazoljuk a visszaküldést, és elküldjük a szállítási utasításokat.
A visszaküldés szállítási költsége
- Románia: az első visszaküldött csomag szállítása ingyenes, mi küldjük a futárt.
- Többi ország: a visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti. Szívesen ajánljuk az országodban elérhető legolcsóbb megoldást.
Visszatérítés
A termékek árát és az eredeti, normál szállítási díjat a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, a rendeléskor használt fizetési móddal. Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történik az általad megadott számlaszámra.
Ha a visszaküldött terméken a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladó használat nyomai láthatók (sérült csomagolás, hiányzó tartozékok, sérült termék), az értékcsökkenéssel arányos összeget visszatarthatunk.
Kivételek
Higiéniai okokból nem küldhetők vissza a lezárt csomagolású termékek, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották, például óvszerek, síkosítók és testápolási termékek.
Termékcsere
Visszaküldhetsz egy terméket, és választhatsz helyette egy másikat azonos vagy magasabb értékben, a különbözet megfizetésével.
Az elállási jog csak a fogyasztókat illeti meg. Céges (adószámmal leadott) rendelések esetén a visszaküldést csak a jóváhagyásunkkal fogadjuk el.