Tous les produits vendus par Edshop24 bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de l’UE, sur présentation de votre facture.
Produits Edman® et produits en emballage ouvert
La garantie est assurée directement par nous, Mc Store Solution SRL. La durée de la garantie commerciale est la suivante :
- casques et écouteurs Bluetooth, stations d’accueil, batteries, chargeurs et autres appareils électroniques : 12 mois ;
- accessoires de protection (coques, housses) : 3 mois ;
- bracelets de montre et de bracelet d’activité : 6 mois ;
- les protections d’écran et le verre trempé ne sont pas couverts par une garantie commerciale.
La garantie commerciale ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité.
Produits accompagnés d’un certificat de garantie du fabricant
Certains produits sont accompagnés d’un certificat de garantie du fabricant ou du distributeur, dans la boîte ou joint à l’emballage. Pour une réparation, vous pouvez contacter directement le service après-vente agréé indiqué sur le certificat. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Comment envoyer un produit sous garantie
Écrivez-nous à contact@edshop24.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème (des photos sont utiles). Nous vous enverrons les instructions d’expédition ; pour les produits reconnus défectueux, les frais de port sont à notre charge.