Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, σύμφωνα με την Επείγουσα Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 34/2014 της Ρουμανίας και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που παραλαμβάνετε φυσικά το προϊόν ή, για παραγγελίες που παραδίδονται σε περισσότερα δέματα, το τελευταίο προϊόν.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, ανοίξτε την παραγγελία και επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής» ή γράψτε μας στο contact@edshop24.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε.
- Συσκευάστε το προϊόν μαζί με τα αξεσουάρ του και τυχόν δώρα που λάβατε.
- Επιβεβαιώνουμε την επιστροφή σας και σας στέλνουμε τις οδηγίες αποστολής.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
- Ρουμανία: η αποστολή του πρώτου δέματος επιστροφής είναι δωρεάν, στέλνουμε εμείς τον courier.
- Άλλες χώρες: τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Μπορούμε να σας προτείνουμε τη φθηνότερη διαθέσιμη επιλογή στη χώρα σας.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων και το κόστος της αρχικής τυπικής αποστολής εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Αν το επιστρεφόμενο προϊόν φέρει σημάδια χρήσης πέρα από όσα χρειάζονταν για τον έλεγχό του (κατεστραμμένη συσκευασία, αξεσουάρ που λείπουν, κατεστραμμένο προϊόν), μπορούμε να παρακρατήσουμε ποσό ανάλογο με τη μείωση της αξίας του.
Εξαιρέσεις
Για λόγους υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προφυλακτικά, λιπαντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
Αλλαγές προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να επιλέξετε άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, πληρώνοντας τη διαφορά.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για καταναλωτές. Για εταιρικές παραγγελίες (με ΑΦΜ/αριθμό ΦΠΑ), οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συμφωνίας μαζί μας.