14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund, i henhold til den rumænske regerings nødforordning nr. 34/2014 og direktiv 2011/83/EU. Fristen løber fra den dag, du får produktet i fysisk besiddelse, eller – ved ordrer leveret i flere pakker – fra den dag, du modtager det sidste produkt.
Sådan returnerer du et produkt
- Log ind på din konto, åbn ordren og vælg “Anmod om returnering”, eller skriv til os på contact@edshop24.com med dit ordrenummer og de produkter, du returnerer.
- Pak produktet sammen med tilbehøret og eventuelle gaver, du har fået med.
- Vi bekræfter din returnering og sender dig instruktioner til forsendelsen.
Omkostninger ved returforsendelse
- Rumænien: forsendelsen af den første returpakke er gratis – vi sender kureren.
- Øvrige lande: returfragten betales af kunden. Vi kan anbefale den billigste mulighed i dit land.
Refusion
Vi refunderer produkternes pris og de almindelige oprindelige leveringsomkostninger senest 14 dage efter, at vi har modtaget det returnerede produkt, via samme betalingsmetode som ved ordren.
Hvis det returnerede produkt bærer præg af brug ud over, hvad der var nødvendigt for at undersøge det (beskadiget emballage, manglende tilbehør, beskadiget produkt), kan vi tilbageholde et beløb svarende til værdiforringelsen.
Undtagelser
Af hygiejnemæssige årsager kan forseglede produkter, hvis forsegling er brudt efter levering, ikke returneres – f.eks. kondomer, glidecreme og produkter til personlig pleje.
Ombytning
Du kan returnere et produkt og vælge et andet af samme eller højere værdi mod at betale differencen.
Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. For erhvervsordrer (med momsnummer) accepteres returneringer kun efter aftale med os.