Alle producten die door Edshop24 worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar volgens het EU-recht, op basis van je factuur.
Edman®-producten en open-boxproducten
De garantie wordt rechtstreeks door ons verleend, Mc Store Solution SRL. De commerciële garantietermijn is:
- bluetooth-koptelefoons, docks, accu's, opladers en andere elektronische apparaten: 12 maanden;
- beschermende accessoires (hoesjes, covers): 3 maanden;
- horlogebandjes en bandjes voor fitnesstrackers: 6 maanden;
- screenprotectors en gehard glas (tempered glass) vallen niet onder een commerciële garantie.
De commerciële garantie doet geen afbreuk aan je rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.
Producten met een garantiebewijs van de fabrikant
Sommige producten worden geleverd met een garantiebewijs van de fabrikant of distributeur, in de doos of bevestigd aan de verpakking. Voor reparaties kun je rechtstreeks contact opnemen met het erkende servicecentrum dat op het garantiebewijs staat vermeld. Wij helpen je uiteraard graag als je ons nodig hebt.
Een product onder garantie opsturen
Stuur ons een e-mail via contact@edshop24.com met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem (foto's helpen). Wij sturen je dan de verzendinstructies; voor producten die defect blijken te zijn, betalen wij de verzendkosten.