Rückgabe & Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 und der Richtlinie 2011/83/EU. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt in Besitz nehmen, bzw. bei Bestellungen, die in mehreren Paketen geliefert werden, an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.

So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Rücksendung anfordern“, oder schreiben Sie uns an contact@edshop24.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit dem Zubehör und eventuell erhaltenen Geschenken.
  3. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Versandanweisungen.

Kosten der Rücksendung

  • Rumänien: Der Versand des ersten Rücksendepakets ist kostenlos, wir schicken den Kurier.
  • Andere Länder: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Gerne empfehlen wir Ihnen die günstigste Versandoption in Ihrem Land.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis der Produkte und die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts, über dieselbe Zahlungsart wie bei der Bestellung.

Weist das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen (beschädigte Verpackung, fehlendes Zubehör, beschädigtes Produkt), können wir einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag einbehalten.

Ausnahmen

Aus Hygienegründen sind versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Kondome, Gleitmittel und Körperpflegeprodukte.

Umtausch

Sie können ein Produkt zurücksenden und ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert wählen, wobei Sie die Differenz bezahlen.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Bei Bestellungen von Unternehmen (mit USt-IdNr.) werden Rücksendungen nur nach Vereinbarung mit uns akzeptiert.